Weißt Du, was eine Corporate Identity ist?

Heute geht es um einen Begriff, der mir in der Vergangenheit immer wieder begegnet ist, weil ich einige Jahre hauptberuflich in einer Agentur gearbeitet habe, die sich um die Außendarstellung von Unternehmen kümmert. Ich weiß, dass in die Corporate Identity Dinge wie das Logo und die Farben des Unternehmens fallen, bin aber noch immer nicht in der Lage den Begriff zu erklären, da ich nur eine vage Vorstellung von ihm habe. Dank der Autorin von

Ute Kunzmann: Wertschätzend arbeiten. DAS Buch über Arbeitstiere, Grasdackel und Faulpelze, 

wird sich dies heute hoffentlich ändern. Sie schreibt in ihrem Buch, das die Corporate Identity einen wichtigen Beitrag für Mitarbeitende leisten kann und bringt damit einen Aspekt auf den Tisch, den ich in Bezug auf unseren heutigen Begriff noch nicht auf dem Zettel hatte. Ihre Worte zum Thema lauten:

„Wenn Führungskräfte mit hoch motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zusammenarbeiten, die sich als Mitunternehmer fühlen, dann liegt das häufig an entgegengebrachten Wertschätzung. Gemeinsame Ziele, eine Kultur des Vertrauens, der Loyalität, des Respekts und der ehrlichen Corporate Identity führen dazu, dass die Arbeit eben nicht nur als Job empfunden wird.“

S. 74.

Ich bin sehr gespannt, ob unser Lexikon den Begriff kennt.

Was das Lexikon sagt

Unser Lexikon kennt den Begriff und verrät uns neben dessen Bedeutung auch seine Aussprache und seine Übersetzung ins Deutsche.

Corporate Identity [ˈkɔːpərɪt aɪˈdɛntətɪ, engl.] die (Unternehmensidentität), im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations, PR) eines Unternehmens angestrebtes einheitl. Firmenbild, in dem sich das Selbstverständnis hinsichtlich Leistungsangebot und Arbeitsweise widerspiegelt.

Das Zeit Lexikon. Mit dem Besten aus der Zeit, Band 03, S. 162.

Corporate Iden|ti|ty [ˈkɔːpərɪt aɪˈdɛntətɪ, engl.], die; – -, -…tities […tɪz; engl., aus: corporate identity = Identität] (Wirtsch.): Erscheinungsbild, das ein Unternehmen im Rahmen seiner Public Relations anstrebt u. in dem sich das Selbstverständnis hinsichtlich Leistungsangebot u. Arbeitsweise widerspiegelt; Unternehmensidentität (Abk.: CI).

Das Zeit Lexikon. Mit dem Besten aus der Zeit, Band 17, S. 449.

Ich weiß nicht, wie es Dir geht, aber mir fehlt eine Liste mit Dingen, die Teil einer Corporate Identity sind. Lass uns doch einmal schauen, ob das Internet eine solche Liste für uns bereithält.

Was das Internet sagt

Zu meiner großen Freude listen Internetquellen wie Wikipedia, 111percent und dieses YouTube Video die Bestandteile einer Corporate Identity auf, die ich im folgenden ins Deutsche übersetzt und mit Beispielen ergänzt habe.

• Verhalten – Bsp.: bezieht ein Unternehmen klare Stellung zu Themen, wie True Fruits es tut, die im Rahmen der deutschen Cannabis Legalisierung mit dem Grinder ein passendes Produkt entwickelt haben, oder verhält sich das Unternehmen neutral
• Kommunikation – Bsp.: Kommuniziert ein Unternehmen mit seinen Kunden in der Sie oder der Du Form?
• Kultur – Bsp.: Sind Mitarbeitende außerhalb der Arbeitszeit erreichbar, oder wird deren Freizeit respektiert?
• Design – Bsp.: Logo, Visitenkarten, Briefpapier, Werbeplakate
• Sprache – Bsp.: Manche Unternehmen bestehen darauf, dass in Dokumenten des Unternehmens gegendert wird und legen fest, wie genau dies aussehen soll, damit Dokumente nicht uneinheitliche Schreibweisen wie MitarbeierInnen, Mitarbeiter*innen oder Mitarbeiter_innen enthalten.
• Philosophie – Bsp.: Bei du-bist-grossartig.de lautet die Unternehmensphilosophie „Du bist großartig“. Das bedeutet, dass sich das Unternehmen auf die großartigen Dinge der Menschen konzentriert und dabei bewusst andere Bereiche ausblendet.
• Seele
• Unternehmensregierung – Bsp.: Was ist in einem Unternehmen erlaubt und was nicht? Dürfen Mitarbeitende Trinkgelder annehmen, oder ist ihnen dies untersagt.
• Sound – Bsp. Das Jingle eines Unternehmens, das sich so hart in das Hirn des Konsumenten einbrennt, dass ich spontan die gesungenen Worte „Müllermilch, Müllermilch, Müllermilch, die schmeckt“ in meinem Schädel höre, obwohl ich das Zeug maximal ein einziges Mal in meinem Leben gekostet habe und sofort wusste, dass die gesungene Aussage auf mich exakt zu 0% zutrifft.

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Fazit

Dank unserer heutigen Recherche habe ich nun eine etwas klarere Vorstellung davon, was unter dem Begriff Corporate Identity verstanden wird. Ich habe allerdings keine Ahnung, ob die Liste mit den Elementen der Corporate Identity vollständig ist. Daher würde ich mich sehr freuen, wenn Du Elemente in den Kommentaren ergänzt, die Du in der Liste vermisst.